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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo crear una suscripción desde mi cuenta cliente?

Para crear una suscripción desde tu cuenta de cliente, puedes seguir estos pasos:
  • Inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.
  • Dirígete a la sección «Mi Cuenta».
  • Busca la opción de «Suscripciones» o «Crear Suscripción».
  • Selecciona el producto que deseas suscribirte.
  • Elige la frecuencia de entrega que prefieras (cada 1, 2, 3 o 6 meses).
  • Confirma la opción de venta por suscripción y autoriza el cobro en la tarjeta de crédito registrada en tu cuenta.
  • Verifica que el precio preferencial de la suscripción sea el adecuado.
  • Completa el proceso de pago y finaliza la creación de la suscripción.
  • Recuerda que puedes agregar o eliminar productos de tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.

¿Cómo puedo añadir productos a mi suscripción?

Para añadir productos a tu suscripción, puedes seguir estos pasos:
  • Inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.
  • Dirígete a la sección «Mi Cuenta».
  • Busca la opción de «Suscripciones» o «Administrar Suscripción».
  • Dentro de la sección de suscripciones, encontrarás una lista de los productos que tienes suscritos.
  • Busca la opción de «Añadir Producto» o «Agregar Producto».
  • Selecciona el producto que deseas añadir a tu suscripción.
  • Confirma los detalles de la suscripción, como la frecuencia de entrega y el precio preferencial.
  • Completa el proceso de pago, si es necesario, y finaliza la adición del producto a tu suscripción.
  • Recuerda que puedes realizar esta acción en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.

¿Cómo puedo inscribir una tarjeta?

Para inscribir una tarjeta en tu suscripción, puedes seguir estos pasos:
  • Inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.
  • Dirígete a la sección «Mi Cuenta».
  • Busca la opción de «Mis Suscripciones» y selecciona la suscripción que deseas editar.
  • Una vez dentro de la suscripción, busca la opción «Medio de pago» y selecciona la opción «Cambiar tarjeta».
  • Sigue las instrucciones correspondientes para ingresar los datos de tu tarjeta.
  • Ten en cuenta que al inscribir una tarjeta, se generará un cargo de $50 a la tarjeta inscrita, el cual será devuelto dentro de las 48 horas. Esta transacción permite validar que la tarjeta se encuentra operativa.
  • Recuerda que este proceso te permitirá actualizar el medio de pago para futuros cobros de tu suscripción.

¿Cómo anular mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción, puedes seguir estos pasos:
  • Inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.
  • Dirígete a la sección «Mi Cuenta».
  • Busca la opción de «Mis Suscripciones» y selecciona la suscripción que deseas cancelar.
  • Dentro de la suscripción, busca la opción de «Cancelar Suscripción» o «Detener Suscripción».
  • Confirma la cancelación de la suscripción siguiendo las instrucciones proporcionadas.
  • Recuerda que puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin costo alguno. Si tienes alguna dificultad o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.